Bestellungen & Checkout
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach deine Lieblingsprodukte aus und lege sie in den Warenkorb. Danach gehst du zur Kasse, gibst deine Versanddaten ein und schließt den Kauf ab.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@picsandbabbles.com.
Was, wenn ich einen Tippfehler in meiner Versandadresse gemacht habe?
Bitte kontaktiere uns sofort. Falls deine Bestellung bereits in Produktion oder im Versand ist, können wir die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte werden speziell für dich auf Bestellung gefertigt. Daher kann die Lieferzeit je nach Standort bis zu 20 Werktage betragen. Falls du deine Bestellung nach 20 Tagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter hello@picsandbabbles.com.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von deinem Standort ab und werden während des Bezahlvorgangs automatisch berechnet.
Werde ich eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link erhalten?
Ja! Sobald deine Bestellung produziert und versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.
Warum ist meine Bestellung in mehreren Paketen angekommen?
Einige Artikel werden an verschiedenen Standorten produziert, um schneller bei dir anzukommen und können daher separat versendet werden. Keine Sorge – wenn ein Artikel angekommen ist, sind die anderen auf dem Weg! (zusätzliche Versandkosten können anfallen)
Versendet ihr weltweit?
Momentan versenden wir nur nach Deutschland und in die Vereinigten Staaten.
Wir sind eine kleine kreative Marke, die Schritt für Schritt wächst – aber wir hoffen, in Zukunft auch in mehr Länder zu expandieren!
Bleib dran und folge uns für Updates.
Produkte & Qualität
Wo werden eure Produkte hergestellt oder bedruckt?
Alle Designs werden von uns in Deutschland mit viel Liebe zum Detail erstellt! Um sie zum Leben zu erwecken, arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Produktions- und Versandpartnern weltweit zusammen. Je nach deinem Standort kann dein Artikel entweder in der EU oder den USA bedruckt werden, um die Versandzeit und den CO2-Fußabdruck zu reduzieren.
Sind eure Produkte umweltfreundlich?
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Deshalb wählen wir unsere Materialien und Produktionspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte so umweltbewusst wie möglich sind.
Wird das Produkt genau wie auf den Fotos aussehen?
Wir geben unser Bestes, um unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Bitte beachte jedoch, dass die Farben je nach deinen Bildschirm-Einstellungen oder Lichtverhältnissen leicht variieren können.
Jeder Artikel wird individuell gefertigt und kann kleine Abweichungen aufweisen – das ist Teil des Charmes von maßgefertigten Produkten!
Bietet ihr personalisierte Produkte an?
Derzeit bieten wir keine vollständig maßgeschneiderten Produkte an. Zögere jedoch nicht, uns eine Anfrage zu senden – vielleicht können wir dir weiterhelfen!
Rücksendungen & Probleme
Was, wenn ich den falschen oder einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Es tut uns leid! Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden eine positive Einkaufserfahrung zu bieten, aber leider passieren manchmal Fehler.
Wenn dein Artikel beschädigt, falsch oder fehlerhaft angekommen ist, sende uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an hello@picsandbabbles.com. Füge deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und ein Foto bei. Wir werden sicherstellen, dass alles zu deiner Zufriedenheit geregelt wird.
Da alle unsere Artikel auf Bestellung gefertigt und direkt von unseren Produktionspartnern versendet werden, akzeptieren wir derzeit keine physischen Rücksendungen.
Wir bieten gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung an – du musst den Artikel in diesem Fall nicht zurücksenden.
Danke für dein Verständnis, dass wir mit einem nachhaltigen, auf Bestellung gefertigten Modell arbeiten, um Überproduktion und Abfall zu reduzieren.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Es tut uns leid, dass du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist. Bei beschädigten oder falschen Lieferungen stellen wir gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung zur Verfügung. Wir hoffen jedoch, dass du verstehst, dass Rücksendungen, die ausschließlich auf persönlichem Geschmack basieren (z.B. Farbe, Größe oder Stil), nicht erstattet werden können. Wir bitten dich, bewusst einzukaufen – im Sinne der Umwelt. Rücksendungen verursachen zusätzliche Emissionen und verschwenden wertvolle Ressourcen.
Rechtliches & Sicherheit
Will I be charged U.S. sales tax?
Possibly. Sales tax is calculated at checkout based on your shipping address. If no tax appears, your order is not currently subject to U.S. sales tax. We’re based in Germany and only collect where legally required.
Why isn’t sales tax included in the product price?
U.S. sales tax varies by state, city, and even ZIP code. It’s added during checkout to reflect your local rate. Our listed prices are before tax, unless otherwise stated.
Was ist die EU-Verordnung zur allgemeinen Produktsicherheit (GPSR)?
Die EU-Verordnung zur allgemeinen Produktsicherheit (Verordnung (EU) 2023/988) stellt sicher, dass alle Konsumgüter, die innerhalb der EU verkauft werden, hohe Sicherheitsstandards erfüllen – unabhängig davon, wo sie hergestellt werden.
Als ein in der EU ansässiges Online-Unternehmen hält sich Pics & Babbles an diese Verordnung, indem wir:
• Das verantwortliche Unternehmen klar identifizieren (das sind wir!)
• Sicherstellen, dass alle Produkte die allgemeinen Sicherheitsanforderungen erfüllen
• Kontaktinformationen für alle produktbezogenen Fragen oder Probleme bereitstellen.
Bitte beachte: Momentan versenden wir nur nach Deutschland und in die Vereinigten Staaten.
Deine Sicherheit und dein Vertrauen sind uns wichtig – deshalb nehmen wir die Produktverantwortung ernst.
Legal & Safety
What is the EU General Product Safety Regulation (GPSR)?
The EU General Product Safety Regulation (Regulation (EU) 2023/988) ensures that all consumer products sold within the EU meet high safety standards – regardless of where they are manufactured.
As an EU-based online business, Pics and Babbles complies with this regulation by:
• Clearly identifying the responsible company (that’s us!)
• Ensuring that all products meet general safety requirements
• Providing contact details for any product-related questions or issues
Please note: At the moment, we only ship to Germany and the United States.
Your safety and trust matter to us – that’s why we take product responsibility seriously.
Muss ich Zölle oder zusätzliche Gebühren zahlen?
Für Bestellungen innerhalb der USA und der EU sind keine zusätzlichen Gebühren zu erwarten. Für den Rest der Welt können je nach Land Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter hello@picsandbabbles.com oder über unser Kontaktformular erreichen – wir helfen dir gerne weiter!
Deine Frage war nicht dabei?
Bitte sende uns eine E-Mail an hello@picsandbabbles.com